Zákazník našeho internetového knihkupectví se zavazuje udat správnou poštovníadresu, na kterou máme knihy odeslat. V případě, že se nám bude zdát udaná adresa pochybná, nesprávná, či podezřelá, budeme Vás kontaktovat na Vaši e-mailovou adresu.Pokud se nedočkáme do tří dnů odpovědi, budeme nuceni objednávku odmítnout.

Zákazník se zavazuje objednané knihy převzít a zaplatit, včetně expedičních poplatků (vedlejších nákladů), v případě nepřebírání zásilek si vyhrazujeme další objednávky zákazníka nepřijímat.

Pokud zákazník nepřevezme dobírkovou zásilku, můžeme zboží poslat znovu, ovšem pouze po předchozí zálohové platbě na náš účet. "Nepřebírače" dobírkových zásilek zařazujeme na náš interní "blacklist" a nemají možnost platby dobírkou ani v případě jejich dalších objednávek. Jejich další objednávky budeme vyřizovat pouze v případě zaručené platby, to jest při platbě převodem předem a výhledově platební kartou.

Zákazník má právo v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, na odstoupení od kupní smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud v této lhůtě na vlastní náklady odešlete (anebo osobně doručíte) nepoškozené knihy zpět na adresu Vašeho knihkupectví (Knihkupectví U Krumlů s.r.o., Krkonošská 196, 543 01 Vrchlabí), přičemž doporučujeme přiložit kopii faktury, vrátíme Vám peníze za zboží poštovní poukázkou či převodem na Váš účet. CD a DVD můžeme přijmout zpět pouze nerozbalené v originálním "igelitovém" obalu. Peníze budou odeslány do týdne od přijetí vráceného zboží, a to na adresu, na kterou byly knihy odeslány.

Knihkupectví U Krumlů s.r.o.,
Krkonošská 196,
543 01 Vrchlabí,

telefon: 499 421 524
e-mail: knihkupec@knihkupec.com

IČO: 08677662,
DIČ: CZ08677662,
číslo účtu: 213 417 977/0300

Registrace OR: KS Hradec Králové, oddíl C, vložka 44829

Vzorový reklamační formulář