Co můžeme ovlivnit při vyřizování Vašich objednávek?

Jak rychle je vyřídíme: ty, které obsahují jenom zboží označené "skladem v eshopu", tedy je máme v prodejně, posíláme obvykle do tří dnů.

Jak je zabalíme: v tomto punktu, i když to trvá déle než jenom hodit knížku do obálky, stále udržujeme naše standardy; tedy s bublinami a výplněmi krabic nešetříme, aby se knížkám cestou nic nestalo.

Co neovlivníme, i kdybychom se rozkrájeli: knihy označené "skladem u dodavatele" v prodejně nemáme a musíme počkat, než je dodavatel dodá; jako vždy před Vánoci to trvá déle než je obvyklé ve zbytku roku, je tak třeba počítat třeba i s týdenní lhůtou k odeslání zásilky.

Co už vůbec neovlivníme: to, co se děje s vaší zásilkou poté, co ji odevzdáme dopravci. Neovlivníme, když se vaše zásilka zasekne na depu. Nemáme vliv na to, když vám dopravce změní výdejní místo. Nic neuděláme s tím, když vám dopravce zkrátí úložní dobu. S tím vším jsme se v posledních dnech setkali. A bohužel, někteří z vás na nás neváhají kvůli těmto přehmatům dopravců do telefonu křičet a to někdy i vulgárně. Tak tohle samozřejmě k vyřešení problému nevede. Ani naše reklamace vůči dopravci nic nevyřeší. Nemáme na to kapacitu (v pěti lidech obsluhujeme knihkupectví i eshop a prostě na to není nyní čas). Jediné, co můžeme udělat v těchto případech, tak je nové zaslání zásilky, pokud se nám jako nedoručená vrátí.

Moc děkujeme za vaše objednávky, věřte, že děláme, co můžeme, ale supermani nejsme.

Nejsme skladníci, jsme knihkupci! Jsme knihkupectví s tradicí od roku 1991 se zkušeným a profesionálním týmem. Vaše objednávky vyřizujeme rychle, balíčky balíme s maximální péčí, aby se vašim knížkám po cestě nic nestalo. Objednejte si knížky přímo od knihkupce a zažijte péči, jaké se vám od skladníků nedostane.