Knihkupectví U Krumlů s.r.o.

Co můžeme ovlivnit při vyřizování Vašich objednávek?

Jak rychle je vyřídíme: ty, které obsahují jenom zboží označené "skladem v eshopu", tedy je máme v prodejně, posíláme obvykle do tří dnů.

Jak je zabalíme: v tomto punktu, i když to trvá déle než jenom hodit knížku do obálky, stále udržujeme naše standardy; tedy s bublinami a výplněmi krabic nešetříme, aby se knížkám cestou nic nestalo.

Co neovlivníme, i kdybychom se rozkrájeli: knihy označené "skladem u dodavatele" v prodejně nemáme a musíme počkat, než je dodavatel dodá; jako vždy před Vánoci to trvá déle než je obvyklé ve zbytku roku, je tak třeba počítat třeba i s týdenní lhůtou k odeslání zásilky.

Co už vůbec neovlivníme: to, co se děje s vaší zásilkou poté, co ji odevzdáme dopravci. Neovlivníme, když se vaše zásilka zasekne na depu. Nemáme vliv na to, když vám dopravce změní výdejní místo. Nic neuděláme s tím, když vám dopravce zkrátí úložní dobu. S tím vším jsme se v posledních dnech setkali. A bohužel, někteří z vás na nás neváhají kvůli těmto přehmatům dopravců do telefonu křičet a to někdy i vulgárně. Tak tohle samozřejmě k vyřešení problému nevede. Ani naše reklamace vůči dopravci nic nevyřeší. Nemáme na to kapacitu (v pěti lidech obsluhujeme knihkupectví i eshop a prostě na to není nyní čas). Jediné, co můžeme udělat v těchto případech, tak je nové zaslání zásilky, pokud se nám jako nedoručená vrátí.

Moc děkujeme za vaše objednávky, věřte, že děláme, co můžeme, ale supermani nejsme.